반품 & 환불

반품하는 방법

 https://www.simpleretro.com/a/returns 클릭하십시오.
  • 위의 필드에 주문 번호와 이메일 주소를 입력하고 [시작]을 클릭하십시오.
  • 지침에 따라 반환할 물품을 선택하십시오.
  • 반품 요청이 승인되면 배송 가이드 라인이 포함 된 확인 이메일을 받게됩니다.

반품정책

    배송일로부터 21 일 내에 구매하는 제품을 반품하여 환불받을 수 있습니다.

    COVID-19의 영향을 받는 지연된 주문의 경우, 주문을 받은 날로부터 10일 이내에 구매품을 반환할 수 있습니다. 하지만 환불 기간 이후 환불되는 물품은 환불받을 수 없다는 점이 유의해주시기 바랍니다. 그리고 저희는 반품된 아이템에 대한 배송비도 부담하지 않습니다. 

    반품 진행 시 상품이 반드시 원래의 상태와 포장이 있고 모든 태그가 부착되어 있어야 합니다. 그리고 이 반품 기간 내에 반품하는 물품은 우편으로 보내야 합니다. 물건의 원단이나 태그에 얼룩과 손상이 있어서 반품하면 어렵습니다.

    모든 액세서리는 한점세일며 반환 할 수 없습니다. 반짝세일도 한점세일이며 환불이 불가능합니다.

   고객이 관세를 요구받는다면 저희는 이 주문에 대한 수수료를 환불할 수 없습니다.

 

***중요사항

    필독!!!

    배송비및 관세:

    품질 문제가 있으면 저희는 배송비와 관세를 부담합니다.

    하지만 개인 원인(사이즈,변심 등)으로 인해 반품은 고객님께 배송비와 관세를 부담하셔야 하는 점이 유의해 부탁드립니다.

    세금:

    근접성 원칙에 따라 한국 반품은 중국 창고로 반품됩니다.

    그래서 최신 수정하는 중국 해관 관세 및 세금 정책에 따라 관세 및 세금 납부에 관한 상황를 고객님에께 알려드릴 필요가 있습니다. 상세한 정보를 다음과 같습니다. 자세히 읽어봅시오.

단일의 소포에서 단일 아이템 의 관세 면제

아이템

비용(실제 환율로 환신)

티셔츠, 셔츠, 팬츠

400(RMB)이내

맨투맨, 외투

150(RMB)이내

원피스, 스커츠 등 기타

250(RMB)이내

*주의: 일단 넘으면 세금을 납부해야 합니다.

       세금:원가 ×20%=세금   >50(RMB) 납부

                                             ≦50(RMB) 면제

 

    고객님께서 DHL& EMS& Fedex 를 보내지 말 것을 진심으로 권장해드립니다.(세금 납부의 확률이 가장 높습니다.)

     위의 택배를 빼고 다른 택배가 가능합니다.

PS: 반품 전 저희에께 이메일으로 연락해 주시기바랍니다. 감사합니다.

 

 반품

US:

    In-Store (NYC-only): Midtown, New York에 위치한 쇼룸으로 어떤 아이템을 반품 할 수 있습니다. (아래에 상세한 주소).

    이메일: 원하는 반송 방식으로 다음 주소로 소포를 보내십시오.

Simple Retro  

15 West 36th St. 2nd Floor, New York, NY 10018   

+1 (347) 557-7920

다른 지역:

   원하신 반송 방식으로 다음 가까운 주소 중 하나에 소포를 보내십시오.

Asia:    Li Shijie   

Floor 1, Building 7, No. 938 Xingnan Avenue(Tesco City),

Nancun Town Panyu District, Guangzhou City 511400   

Guangdong Prov. China

+(86)13428890006  

Europe Simple Retro  

Avenue du Parc Industriel 213 unit 2, 

4041 Milmort.

BELGIUM(벨기에)

    Belgium(벨기에) 지역으로 반품하려는 경우 상태를 추적하고 환불을 적시에 처리할 수 있도록  kr_cs@simpleretro.com으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.

  1. 주문 번호
  2. 반송된 소포에 대한 추적 번호
  3. 반품하려는아이템

    고객님께서 배송비를 부담해주셔야 합십니다. 반품된 물건을 받으면 환불해 주겠습다.(고객님이 지불하는 배송비를 환불할 수 없습니다)

 

환불

    고객님이 지불하신 방법과 동일한 방법으로 진행됩니다. 예를 들어, 신용카드로 결제하셨을 경우에 신용카드로 환불해 드립니다.

환불 처리 시간

    반품 요청이 접수 및 처리되면 고객님이 반품에 대한 승인 또는 거부와 함께 이메일 알림을 받게됩니다.

    승인된 반품 시 환불은 원래 결제방법에 환불해 드립니다. 반품 소포를 처리하기 위해 영업일 기준 7-10 일이 필요해서 좀 기다려주시기 바랍니다.

***

 

늦게 환불하거나 환불을 받지 못한 경우

    며칠정도 기다려야 한불할 수 있습니다. 처리한 지 7일 후에 환불을 받지 못한다면 은행에 연락해주시기 바랍니다. 모든 단계를 수행했지만 여전히 환불을받지 못한 경우 kr_cs@simpleretro.com으로 문의하십시오.

 

교환

Simple Retro Showroom에서:

    쇼룸에서 재고가있는 경우 직접 교환 할 수 있습니다. 만약 그렇지 않다면 고객을 위해 새로운 주문을 할 수 있고  창고에서 물건을 배송받을 수 있습니다. 

 

온라인 주문:

   

    지금 표준의 교환 서비스를 재공하지 않습니다. 만약 다른 사이즈, 디자인, 색상의 제품을 주문하고 싶다면 저희의 웹사이트에서 새로운 주문을 하고 이전 구매를 반환해주시기 바랍니다.

    제품을 교환하려면 고객님께서 배송비를 부담해주셔야 하다는 점이 유의하십시오.

   크기 또는 품질 문제에 대한 도움이 필요하면 kr_cs@simpleretro.com으로 이메일을 보내십시오.

 

지방세 및 세금

    고객들은 잠재적인 관세와 세금을 부담해야 합니다. 일부 국가에서는 지방세와 수입세가 발생할 수 있으며 표시된 금액에는 포함되지 않습니다. 확실하지 않은 경우가 있으시면 주문하기 전에 해당 국가의 세관에 확인하십시오. 지불된 관세 및 세금은 환불되지 않습니다.

   궁금한 점이 있으시면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

   언제든지 kr_cs@simpleretro.com으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 고객님의 지원에 감사드립니다!